創業開店常青公式
退貨率成本計算機
輸入月訂單數、客單價、毛利率、退貨率、逆物流與整新品成本，快速估算退貨每月吃掉多少利潤。
每月退貨成本
每月退貨成本約 NT$33,000
估算每月約 50 筆退貨，平均攤回所有訂單約每單 NT$33。
- 退貨訂單
- 50 單
- 毛利損失
- NT$22,500
- 逆物流與整新
- NT$5,500
- 不可回收成本
- NT$5,000
- 每單平均成本
- NT$33
- • 退貨成本應攤回商品定價、免運門檻和廣告 ROAS，不要只看物流帳單。
- • 高退貨率品類要追蹤尺寸、顏色、描述落差、配送破損與客服流程。
換算小知識
退貨成本包含毛利損失、逆物流、整新檢查與不可回收成本。
退貨率越高，免運與廣告策略越需要保守。
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怎麼使用這個計算機？
電商退貨不只是少一筆營收，還可能多出逆物流、整新、人力、不可回收品和庫存週期延長。退貨率成本能把這些壓力換成每月數字。
用每月訂單數乘以退貨率得到退貨筆數，再估算毛利損失、逆物流整新成本與不可回收成本，加總成每月退貨成本。
公式與邏輯
退貨成本 = 退貨筆數 × (客單價 × 毛利率 + 逆物流 + 整新成本 + 客單價 × 不可回收成本率)。
退貨率會放大電商定價壓力
同樣的毛利率，在退貨率不同時真實利潤差很多。若退貨後還要店家負擔逆物流、整新、客服和不可回收品，商品定價與免運門檻都需要把退貨成本攤進去。
- 服飾、鞋包和高單價商品要特別看退貨率。
- 尺寸、色差和商品描述會影響退貨。
- 退貨成本會降低廣告投放可承受空間。
- 退貨率高時應重新檢查商品頁和客服流程。
退貨成本適合攤回每筆訂單
小老闆常把退貨當成個案處理，但只要退貨率穩定存在，就應該視為每筆訂單的平均成本。把退貨成本攤回每單，能更準確看商品淨利和廣告 ROAS。
- 用每單退貨成本調整商品定價。
- 搭配每筆訂單淨利檢查利潤。
- 高退貨品可提高門檻或降低廣告預算。
- 每月追蹤退貨原因比只看退貨率更有用。
範例
- • 每月 1,000 單、客單 1,000 元、毛利率 45%、退貨率 5%、逆物流 80 元、整新 30 元、不可回收 10%，每月退貨成本約 33,000 元。
- • 如果退貨率從 5% 降到 3%，同樣條件下每月退貨成本會明顯下降。
常見問題
毛利損失為什麼要算？
退貨代表原本預期留下的毛利沒有實現，若還有逆物流和整新成本，總成本會更高。
不可回收成本率是什麼？
例如拆封、汙損、過季、折價出清或報廢造成的價值損失，可用客單價百分比粗估。
這能用在換貨嗎？
可以，但換貨可能仍保留部分營收，建議把退貨率或不可回收率調低做保守估算。
資料狀態與免責聲明
- 維護等級
- 常青公式
- 資料類型
- 常用固定公式
本工具提供小老闆、電商、接案與市集營運的快速估算，結果僅供定價、報價與營運討論參考。實際成本、稅費、平台費、物流、退貨、廣告成效與客戶行為會因產業、合約與營運狀態不同而變動，重要決策請搭配會計、稅務或營運顧問建議。