購物車放棄率計算機
輸入加入購物車或開始結帳數、完成訂單數、客單價、毛利率與預估追回比例，快速估算購物車放棄率、流失營收與可追回金額。
購物車放棄率約 60%
180 次加購或開始結帳中，有 72 單完成、108 次未完成；估算流失營收 NT$91,800、流失毛利 NT$41,310。
- 未完成購物車
- 108 次
- 結帳完成率
- 40%
- 購物車放棄率
- 60%
- 流失營收
- NT$91,800
- 預估可追回訂單
- 8.6 單
- 預估可追回毛利
- NT$3,305
- • 目前狀態：可優化，適合逐段測試。
- • 若追回 8% 未完成購物車，約可追回營收 NT$7,344、毛利 NT$3,305。
- • 購物車放棄率要搭配轉換率、客單價、免運門檻、付款方式與折扣規則一起看，避免只用再行銷硬追流失。
換算小知識
購物車放棄率 = 未完成購物車數 ÷ 加入購物車或開始結帳數 × 100%。
棄單率偏高時，常見原因是運費、付款方式、折扣限制、註冊流程、配送時間或信任感不足。
放棄率要換算成流失營收與可追回毛利，才知道優化結帳流程值不值得排進本週任務。
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怎麼使用這個計算機？
購物車放棄率可以看出使用者已經有購買意圖，卻在加入購物車、開始結帳到付款完成之間流失多少。對電商、自架官網、團購、課程報名或線上服務來說，它比單純看訪客成交率更接近結帳流程本身的問題。
先固定同一段期間，輸入加入購物車或開始結帳數與完成訂單數，系統會計算未完成購物車、購物車放棄率、結帳完成率，再用客單價、毛利率與預估追回比例換算流失與可追回金額。
公式與邏輯
購物車放棄率 = (加入購物車或開始結帳數 - 完成訂單數) ÷ 加入購物車或開始結帳數 × 100%；可追回毛利 = 未完成購物車數 × 預估追回率 × 客單價 × 毛利率。
購物車放棄率要拆成加購和結帳兩段看
同樣是棄單，問題可能完全不同。使用者加入購物車後沒有開始結帳，常和價格、規格、運費門檻或促銷條件有關；開始結帳後沒有完成付款，則更常是付款方式、欄位太多、配送時間、折扣碼或信任感卡住。
- 加購前流失：先看商品頁、價格、評價、圖片與 CTA。
- 加購後流失：先看運費門檻、滿額差距、折扣限制與商品組合。
- 結帳中流失：先看付款方式、欄位數、註冊要求、配送選項與錯誤訊息。
- 付款後流失或取消：再檢查庫存、客服回覆、出貨速度與取消原因。
購物車放棄率要和轉換率、客單價、CAC 一起看
放棄率下降不一定等於獲利變好。如果靠大幅折扣或免運追回訂單，可能拉低毛利；如果 CAC 很高，追回一小部分購物車也可能很有價值。建議把放棄率、轉換率、客單價、毛利率、免運成本與獲客成本放在同一張表看。
- 高客單商品：追回少量購物車就可能有明顯毛利。
- 低毛利商品：要先確認折扣或免運不會吃掉利潤。
- CAC 偏高時：結帳優化通常比買更多流量更划算。
- 回購率高的商品：第一次棄單追回也要看後續 LTV。
範例
- • 180 次加購或開始結帳，最後 72 筆完成訂單，未完成購物車 108 次，購物車放棄率約 60%。
- • 若客單價 850 元、毛利率 45%、可追回 8%，估算可追回營收約 7,344 元、可追回毛利約 3,305 元。
常見問題
購物車放棄率公式怎麼算？
用加入購物車或開始結帳數減掉完成訂單數，得到未完成購物車數，再除以加入購物車或開始結帳數，最後乘以 100%。
棄單率和購物車放棄率一樣嗎？
多數電商情境會混用。棄單率通常泛指已經有購買意圖但沒有完成訂單的比例；購物車放棄率則更明確指加入購物車或開始結帳後未完成。
購物車放棄率多少算高？
不同品類差很多。高單價、需比較規格或配送限制多的商品通常較高；重點是和自己的歷史期間、流量來源、客單價與毛利率比較。
要先降放棄率還是先拉流量？
如果流量已有一定規模、加購數不少但成交少，通常先修結帳阻力比較划算；如果加購量太少，則要先回頭看商品頁、流量品質與轉換率。
資料狀態與免責聲明
- 維護等級
- 定期複查
- 資料類型
- 依使用者填入購物車數、成交訂單、平均客單價、毛利率與預估可追回比例估算購物車放棄率
- 資料來源
- 使用者輸入：電商成長、行銷與接案報價假設
萬物皆可算，依使用者填入的客單價、毛利率、退貨率、廣告費、客戶數、工時與平台費估算
萬物皆可算：電商成長與接案報價公式假設萬物皆可算，免運門檻、退貨成本、轉換率、購物車放棄率、EDM ROI、CAC、專案報價與預購損益公式
- 最後查證日
- 2026-05-31
- 下次檢查日
- 2026-11-30
本工具提供小老闆、電商、接案與市集營運的快速估算，結果僅供定價、報價與營運討論參考。實際成本、稅費、平台費、物流、退貨、廣告成效與客戶行為會因產業、合約與營運狀態不同而變動，重要決策請搭配會計、稅務或營運顧問建議。