客戶終身價值 LTV 計算機
輸入客單價、毛利率、年購買次數、平均留存月數與 CAC，快速估算毛利版 LTV、LTV/CAC 倍數與回本時間。
毛利版 LTV 約 NT$2,160
平均每位客戶一生約帶來 6 筆訂單、營收 NT$4,800，扣毛利率後 LTV/CAC 約 3.6 倍，狀態：較有空間。
- 終身訂單數
- 6 次
- 終身營收
- NT$4,800
- 每單毛利
- NT$360
- 每月毛利貢獻
- NT$120
- LTV/CAC
- 3.6 倍
- CAC 回本時間
- 5 個月
- • 這裡用毛利版 LTV，適合先看廣告投放、回購方案與新客補貼是否有空間。
- • 若你的回購高度集中在少數大客戶，建議用保守客單價或分客群各算一次。
- • LTV/CAC 低於 1.5 倍通常代表獲客壓力偏大，3 倍以上才比較有再投放與試錯空間。
換算小知識
毛利版 LTV = 平均客單價 × 毛利率 × 每年購買次數 × 平均留存年數。
LTV/CAC 可以粗看獲客效率，倍數越高代表單一客戶留下的毛利越能覆蓋獲客成本。
留存月數與購買頻率通常比一次客單價更影響 LTV，適合用來評估回購與會員經營。
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怎麼使用這個計算機？
LTV 是客戶終身價值，用來估算一位客戶在留存期間可能帶來多少毛利。小老闆常用它搭配 CAC，看廣告獲客、回購活動、會員制度或新客折扣是否值得繼續加碼。
先把平均客單價換成每單毛利，再乘上客戶每年購買次數與留存年數，得到毛利版 LTV；最後除以每位新客 CAC，估算獲客投放的回本壓力。
公式與邏輯
毛利版 LTV = 客單價 × 毛利率 × 年購買次數 × 留存月數 ÷ 12；LTV/CAC = 毛利版 LTV ÷ 每位新客 CAC。
LTV 和 CAC 要一起看
只看 CAC 會知道取得一位客戶花多少錢，但不知道那位客戶後面能不能回本。把 LTV 與 CAC 放在一起看，才比較能判斷廣告、導購、會員折扣與新客優惠是否值得繼續投入。
- 先用保守毛利率估算，不要只用營收版 LTV。
- 新客補貼和免運活動可以放進 CAC，一起看回本時間。
- 若 LTV/CAC 偏低，通常要先改善毛利、回購或留存，再放大廣告。
- 若不同通路客群差很多，建議分成官網、平台、門市或廣告活動各自估算。
什麼情境適合用 LTV 計算機
電商、訂閱服務、課程、餐飲外帶、會員制商店與接案顧問都可以先用 LTV 做粗估。它不會預測真實未來，但能把客單價、毛利、購買頻率、留存時間與獲客成本放到同一張桌上討論。
- 評估廣告 ROAS 之外，還想知道長期回購是否能補回獲客成本。
- 設計新客折扣、會員點數、訂閱方案或回購券時，需要看長期毛利。
- 比較不同客群或通路時，想找出哪一群客戶比較值得深耕。
- 準備營運週報時，需要用簡單數字說明回購與留存的價值。
範例
- • 客單價 800 元、毛利率 45%、每年買 4 次、留存 18 個月，毛利版 LTV 約 2,160 元。
- • 若每位新客 CAC 是 600 元，LTV/CAC 約 3.6 倍，代表在這組假設下獲客還有一定空間。
常見問題
LTV 要用營收還是毛利？
營運決策通常建議先看毛利版，因為廣告費、折扣與回購活動最後要靠毛利回本，不是靠營收數字本身。
留存月數不知道怎麼填？
可以先用最近 6 到 12 個月的回購資料估算，或用保守值先試算，再把高回購與低回購客群拆開比較。
LTV/CAC 幾倍算健康？
不同產業差很多，但低於 1.5 倍通常偏緊，接近 3 倍以上比較有投放與試錯空間；仍要搭配現金流與回本時間判斷。
資料狀態與免責聲明
- 維護等級
- 定期複查
- 資料類型
- 依使用者填入客單價、毛利率、年購買次數、平均留存月數與 CAC 估算毛利版 LTV
- 資料來源
- 使用者輸入：電商成長、行銷與接案報價假設
萬物皆可算，依使用者填入的客單價、毛利率、退貨率、廣告費、客戶數、工時與平台費估算
萬物皆可算：電商成長與接案報價公式假設萬物皆可算，免運門檻、退貨成本、轉換率、CAC、專案報價與預購損益公式
- 最後查證日
- 2026-05-31
- 下次檢查日
- 2026-11-30
本工具提供小老闆、電商、接案與市集營運的快速估算，結果僅供定價、報價與營運討論參考。實際成本、稅費、平台費、物流、退貨、廣告成效與客戶行為會因產業、合約與營運狀態不同而變動，重要決策請搭配會計、稅務或營運顧問建議。