回購率計算機
輸入觀察客戶數、回購客戶數、總訂單數、客單價與毛利率，快速估算回購率、回購訂單與回購毛利。
回購率約 28%
觀察 500 位客戶，其中 140 位有回購，總訂單 680 單；估算回購訂單約 180 單、回購毛利約 NT$60,750，狀態：可改善。
- 觀察客戶數
- 500 人
- 回購客戶數
- 140 人
- 總訂單數
- 680 單
- 平均每客訂單
- 1.36 單
- 估算回購訂單
- 180 單
- 回購毛利
- NT$60,750
- • 回購率要先定義同一批客戶與同一段觀察期間，才適合和上月或其他通路比較。
- • 若回購率偏低，通常先檢查商品體驗、補貨提醒、會員誘因、售後訊息與二次購買情境。
- • 回購率應搭配 LTV、CAC、客單價與每筆訂單淨利一起看，不要只看單一百分比。
換算小知識
回購率 = 回購客戶數 ÷ 觀察客戶數 × 100%。
回購率要固定觀察期間，例如 30 天、90 天、半年或同一批新客。
回購率偏低時，先看商品體驗、回訪提醒、會員誘因與二次購買理由。
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怎麼使用這個計算機？
回購率能看出一批客戶是否願意再買一次。對電商、小店、餐飲外帶、課程、會員制服務來說，回購通常比一次性新客更能支撐長期毛利。
先用同一段期間或同一批客戶作為分母，再把其中有第二次以上購買的客戶作為分子，算出回購率；接著用總訂單數扣掉第一筆訂單數，粗估回購訂單與毛利。
公式與邏輯
回購率 = 回購客戶數 ÷ 觀察客戶數 × 100%；估算回購毛利 = max(總訂單數 - 觀察客戶數, 0) × 平均客單價 × 毛利率。
回購率要先固定觀察口徑
回購率最怕每次算法不同。建議先決定要看 30 天、90 天、半年，或看某一批新客在後續期間是否再買。口徑固定後，才適合拿來比較活動、通路或會員方案。
- 新客回購率和全部客戶回購率不要混在一起。
- 高頻商品可看 30 天或 90 天，低頻商品可看半年以上。
- 不同通路客群差很多時，建議分開算。
- 促銷活動後要看回購，而不是只看當期訂單。
回購率可以接到 LTV 與 CAC 判斷
如果回購率高，第一次獲客不一定要立刻回本，因為後續訂單能補回廣告、折扣與免運成本。如果回購率低，就要更保守看 CAC、ROAS 與新客補貼。
- 回購率提升會拉高 LTV。
- CAC 偏高時要確認回購是否足以回本。
- 回購毛利比回購營收更接近真實貢獻。
- 會員點數、回購券和補貨提醒都應用回購率驗證。
範例
- • 觀察 500 位客戶，其中 140 位有回購，回購率約 28%。
- • 若期間總訂單 680 單、客單 750 元、毛利率 45%，估算回購訂單 180 單、回購毛利約 60,750 元。
常見問題
回購率公式怎麼算？
回購率公式是回購客戶數除以觀察客戶數，再乘以 100%。重點是分母要固定，例如同一批新客或同一段期間的購買客戶。
回購客戶要怎麼定義？
常見作法是同一位客戶在觀察期間內購買第二次以上，就算回購客戶；若商品週期很長，可以拉長觀察時間。
回購率多少算好？
不同產業差很多。日用品、餐飲、補貨型商品通常應看較短週期；高單價或低頻商品回購率會比較慢，需要和 LTV、CAC 一起判斷。
資料狀態與免責聲明
- 維護等級
- 定期複查
- 資料類型
- 依使用者填入觀察客戶數、回購客戶數、總訂單數、平均客單價與毛利率估算回購率
- 資料來源
- 使用者輸入：電商成長、行銷與接案報價假設
萬物皆可算，依使用者填入的客單價、毛利率、退貨率、廣告費、客戶數、工時與平台費估算
萬物皆可算：電商成長與接案報價公式假設萬物皆可算，免運門檻、退貨成本、轉換率、CAC、專案報價與預購損益公式
- 最後查證日
- 2026-05-31
- 下次檢查日
- 2026-11-30
本工具提供小老闆、電商、接案與市集營運的快速估算，結果僅供定價、報價與營運討論參考。實際成本、稅費、平台費、物流、退貨、廣告成效與客戶行為會因產業、合約與營運狀態不同而變動，重要決策請搭配會計、稅務或營運顧問建議。